屈臣氏作为一家全球知名的连锁药妆店,向来有着广泛的顾客群体。为了更好地了解消费者的需求和购物心理,屈臣氏进行了多项调查研究,以下是其中部分调查结果。
一、消费者对于产品品质的关注度越来越高
随着人们生活质量的提高,对于产品品质和安全性的要求也越来越高。在屈臣氏的调查中,有超过70%的消费者表示他们在购买产品时会首先考虑产品是否安全、品质是否优良。因此,在屈臣氏的每个商品上都有详细的成分介绍和使用说明,以便消费者做出正确选择。
二、服务态度成为消费者选择购物渠道的重要因素
除了产品品质之外,服务态度也成为了消费者选择购物渠道的一个重要因素。在屈臣氏的调查中,有近60%的消费者表示他们非常看重店员热情、专业和耐心地为他们提供服务。因此,在屈臣氏所有门店内都配备有专业培训过的店员,并且对于顾客提出的问题都会认真回答。
三、消费者对于环保概念的重视程度越来越高
随着全球环保意识的提高,消费者对于环保概念的重视程度也越来越高。在屈臣氏的调查中,有超过50%的消费者表示他们会选择购买环保产品和支持环保行动。因此,在屈臣氏的商品中,会有一些环保产品供消费者选择,并且屈臣氏也积极参与各种环保活动,为社会做出贡献。
四、年轻人成为屈臣氏主要的消费群体
在屈臣氏的调查中,发现年轻人成为了其主要的消费群体。这些年轻人购物时更注重品牌、时尚和个性化。因此,在屈臣氏的商品种类中,也加入了更多时尚个性化的产品,并且还推出了自己的品牌产品。
总结起来,屈臣氏通过不断地了解消费者需求和心理,调整自身经营策略,不断满足消费者需求。它通过提升产品品质、改善服务质量、支持环保行动等方式来吸引和留住顾客,成为药妆店中的佼佼者。屈臣氏也致力于与时俱进,推出符合年轻人时尚个性化需求的产品,让消费者拥有更加美好的购物体验。如果你还没有去过屈臣氏,那么赶紧去一趟吧,相信它能满足你的需求!